A retenir :
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Créé en février 2012 à Saint-Sébastien-sur-Loire, ASG Conseil est un cabinet de courtage en assurances indépendant qui accompagne aujourd’hui près de 350 entreprises de la région nantaise.
Le cabinet propose une offre complète (assurances professionnelles, flotte automobile, responsabilité civile, protection sociale des dirigeants et des salariés) avec une conviction forte : offrir à chaque client un interlocuteur unique capable de piloter l’ensemble de ses risques.
Mais cette croissance progressive a rapidement fait émerger un enjeu structurant : l’organisation interne.
Pendant près de dix ans, à deux collaborateurs, l’activité devient difficile à absorber. Les informations sont dispersées, les suivis complexes à centraliser, et certaines tâches peuvent passer entre les mailles du filet.
“On était à deux pendant longtemps… et on était complètement saturés.”
Dans un marché où la comparaison des offres est largement digitalisée, ASG Conseil fait un choix clair : se différencier par la qualité de service et la relation client.
“La vraie valeur ajoutée est dans l’échange. Tout le reste, on doit l’automatiser.”
L’objectif devient alors évident :
C’est au Salon du Courtage que Sébastien Gandon découvre Modulr.
Après avoir comparé plusieurs solutions jugées trop complexes, son choix se porte sur cet outil pour trois raisons principales :
“J’ai trouvé l’outil simple, fiable. Moins usine à gaz que les autres. Et j’ai trouvé l’équipe dynamique, avec une vraie envie de progresser. Je me suis dit : on y va.”
Le cabinet adopte Modulr en 2020.
En quelques mois, l’organisation du cabinet évolue en profondeur.
Modulr devient le cœur du pilotage :
“Avant on oubliait plein de choses avant. Aujourd’hui, on n’oublie rien.”
Cette structuration a un impact direct sur la qualité de service.
Même en cas d’absence, les dossiers sont repris sans difficulté. Chaque client bénéficie d’un suivi continu et sécurisé.
“C’est un outil fiable, qui permet de gagner du temps, de rien oublier, et de travailler en transparence : avec des vérifications connexes, des transferts de tâches, des transferts de mails.”
En réduisant la charge opérationnelle, le cabinet peut se concentrer sur son développement :
ASG Conseil passe ainsi de 2 à 4 collaborateurs, avec une activité en progression constante.
L’amélioration du suivi a un effet immédiat sur la relation client.
“On a des clients depuis qu’on a créé le cabinet. On n’a pas de départ. Parce qu’il y a un suivi, parce qu’on n’oublie pas, parce qu’on est là.”
Un résultat directement lié à la rigueur du suivi permis par l’outil, et à la capacité de l’équipe à rester disponible et réactive à chaque étape de la vie des contrats.
Avec plusieurs années de recul, Modulr s’impose comme un élément clé de l’organisation du cabinet.
“Je ne pourrais pas faire sans. Je l’ai déjà recommandé à plusieurs confrères. ”
“Comme un courtier en assurance apporte de la sérénité à ses clients, Modulr apporte de la sérénité à ses courtiers.”
ASG Conseil — Cabinet de courtage en assurance indépendant 📍 Saint-Sébastien-sur-Loire (44) | asgconseil.com |